小程序客服功能说明

提示:在线客服功能需要你安排一定的客服资源,否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题(目前客服功能仅支持电商模板)。

 电商小程序客服对话页面示例:

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开启小程序在线客服包含两步:开启客服按钮与在微信设置客服人员。

第一步:开启客服按钮

微站后台 【我的小程序】【在线客服】栏目下,勾选在线客服。

xcxkf_02 在商品详情页即可查看到客服按钮。

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第二步:前往微信设置客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。

xcxkf_04进入【客服消息】页面,点击【添加】

xcxkf_05绑定客服人员

xcxkf_06绑定完成后即可看到客服人员列表

xcxkf_07登录【在线客服功能】,使用客服人员扫码即可登录客服功能。

xcxkf_08在消息框即可看到客服消息列表

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