小程序客服功能说明
提示:在线客服功能需要你安排一定的客服资源,否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题(目前客服功能仅支持电商模板)。
电商小程序客服对话页面示例:
开启小程序在线客服包含两步:开启客服按钮与在微信设置客服人员。
第一步:开启客服按钮
微站后台 →【我的小程序】→【在线客服】栏目下,勾选在线客服。
在商品详情页即可查看到客服按钮。
第二步:前往微信设置客服人员
使用微信小程序账号登录微信公众平台。
进入【客服消息】页面,点击【添加】
绑定客服人员
绑定完成后即可看到客服人员列表
登录【在线客服功能】,使用客服人员扫码即可登录客服功能。
在消息框即可看到客服消息列表
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